Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 24 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://www.living-quarter.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Дмитроченко Антон Олегович
ОГРНИП: 325784700103211
ИНН: 781903042684
Адрес: 198504, г. Санкт-Петербург, г. Петергоф, ул. Чебышевская, д. 4, корп. 2, кв. 32
Электронная почта: info@zhivoykvartal.ru
Телефон: +7 (812) 334-57-57
Далее по тексту — «Оператор».
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.4. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает от посетителей Сайта, лиц, направляющих заявки, потенциальных клиентов, клиентов и представителей организаций.
1.5. Использование Сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Предоставление персональных данных через формы Сайта осуществляется при наличии отдельного согласия пользователя на их обработку.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или направляющее через Сайт заявку.
2.4. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером пользователя и используемые для обеспечения работы Сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.
3. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
3.1. Оператор может обрабатывать следующие данные, предоставляемые пользователем через формы Сайта:

• фамилия, имя и отчество;
• имя;
• номер телефона;
• содержание комментария или обращения;
• иные сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в текстовом поле формы.

3.2. Во время посещения Сайта автоматически могут обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• сведения о браузере, операционной системе и типе устройства;
• дата и время посещения;
• адрес посещённой страницы;
• источник перехода на Сайт;
• действия пользователя на страницах Сайта;
• примерное местоположение, определяемое по IP-адресу;
• технические сведения об ошибках и работе Сайта.

3.3. Оператор не осуществляет намеренный сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
3.4. Пользователю не следует указывать специальные категории персональных данных и сведения о третьих лицах в поле комментария.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• обработки заявок и обращений пользователей;
• обратной связи с пользователем;
• предоставления консультации;
• подготовки предложения по управлению или обслуживанию объекта;
• согласования стоимости, сроков и условий оказания услуг;
• заключения и исполнения договоров;
• ведения деловой переписки;
• улучшения качества работы Сайта и оказываемых услуг;
• анализа посещаемости и поведения пользователей;
• обеспечения безопасности и стабильной работы Сайта;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• защиты прав и законных интересов Оператора и пользователей.

4.2. Оператор не использует полученные через Сайт персональные данные для рекламных рассылок без получения отдельного согласия пользователя.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения договора по инициативе пользователя;
• необходимость исполнения договора, стороной которого является пользователь;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы пользователя.

5.2. Согласие предоставляется путём установки отметки в соответствующем поле формы и последующего нажатия кнопки отправки заявки.
6. Порядок обработки персональных данных
6.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• предоставление доступа уполномоченным лицам;
• передачу лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.2. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.
6.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для исполнения обязанностей и обработки обращений пользователей.
6.4. Оператор не распространяет и не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия пользователя, кроме случаев:

• когда передача необходима для обработки заявки или исполнения договора;
• когда обработка поручена подрядчику на основании договора;
• когда передача предусмотрена законодательством Российской Федерации;
• когда передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора или пользователя.

6.5. Для работы Сайта и обработки обращений могут использоваться:

• платформа создания и размещения сайтов Tilda;
• сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика;
• хостинг-провайдеры;
• сервисы электронной почты и телефонии;
• подрядчики, обеспечивающие техническую поддержку Сайта.

Указанные лица обрабатывают данные в пределах, необходимых для предоставления соответствующих услуг, и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования законодательства о персональных данных.
6.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
6.7. Трансграничная передача персональных данных может осуществляться только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации и выполнении Оператором необходимых предварительных процедур.
7. Сроки обработки и хранения
7.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва пользователем согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
7.2. Данные, полученные через формы обратной связи, могут храниться в течение срока рассмотрения обращения и последующего взаимодействия с пользователем, но не более трёх лет с момента последнего взаимодействия, если более длительный срок не предусмотрен договором или законодательством.
7.3. Данные, связанные с заключением и исполнением договоров, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
7.4. После достижения целей обработки, истечения срока хранения или отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются, если Оператор не обязан продолжить их хранение на ином законном основании.
8. Использование файлов cookie и Яндекс.Метрики
8.1. Сайт использует файлы cookie, необходимые для корректной работы страниц и форм.
8.2. С согласия пользователя могут использоваться аналитические cookie сервиса Яндекс.Метрика для получения обезличенной статистики о посещаемости и действиях пользователей.
8.3. Яндекс.Метрика может получать техническую информацию об устройстве, браузере, IP-адресе, источнике перехода и действиях пользователя на Сайте.
8.4. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. Отключение обязательных cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
8.5. Информация об использовании Яндекс.Метрики размещена в документах ООО «ЯНДЕКС» на сайте: https://yandex.ru/legal/confidential.
9. Защита персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

9.2. Оператор ограничивает доступ к персональным данным, использует средства защиты информации, контролирует работу подрядчиков и принимает меры для обнаружения и устранения нарушений.
9.3. При выявлении инцидента, повлекшего неправомерную передачу или доступ к персональным данным, Оператор действует в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10. Права пользователя
10.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать прекращения обработки;
• возражать против использования данных для рекламных целей;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение:

• по электронной почте: info@zhivoykvartal.ru;
• по адресу: 198504, г. Санкт-Петербург, г. Петергоф, ул. Чебышевская, д. 4, корп. 2, кв. 32.

10.3. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и подтвердить факт взаимодействия с Оператором, а также описать требование.
10.4. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.
11. Отзыв согласия
11.1. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление на электронную почту info@zhivoykvartal.ru.
11.2. В заявлении следует указать имя, номер телефона, использованный при отправке заявки, и требование прекратить обработку персональных данных.
11.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в сроки, установленные законодательством, если отсутствуют иные законные основания для их обработки.
11.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения отзыва.
12. Заключительные положения
12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
12.3. Актуальная версия Политики постоянно доступна на Сайте по адресу, указанному в ссылке «Политика конфиденциальности».
12.4. По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться по электронной почте info@zhivoykvartal.ru или телефону +7 (812) 334-57-57.